Certaines clientes commandent une paire, et l’échangent ensuite pour une autre pointure.
Hier, une cliente nous a demandé s’il était possible qu’elle reçoive un jour une paire qui a déjà été vendues & renvoyées par une cliente.
Réponse : NON !!! Chez Shoette, nous prenons à cœur l’hygiène et la traçabilité de nos produits.
Les paires renvoyées par les clientes (pour un échange de taille) ne sont JAMAIS remises en vente. Même si elles ont l’air non portées et intactes. Elles deviennent des paires de démonstration dans nos points de vente (oui, celles que toute le monde tripote tout le temps) et lors de nos rendez-vous de prospection commerciale (lorsque nous partons à la rencontre d’un nouvel établissement point de vente, d’un nouveau partenaire, etc.).
Rassurée?
Nous sommes une jeune société mais nous faisons tout pour avoir le niveau de service d’une grande. Oui, cela joue sur nos marges, déjà faibles, mais ce n’est pas grave. Nous préférons avoir des clients heureux, tranquilles et fidèles. Faites-le savoir!
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